티몬과 위메프의 미정산금액은 1700억

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금감원 추산 미정산액 1700억…피해보상 '미지수'
첫날 환불 규모 30억원 불과해…그마저도 '소비자 우선'26일 서울 강남구 티몬 신사옥에서 '판매 대금 미정산 사태'로 피해를 입은 소비자들이 환불 현장 접수를 위해 기다리고 있다. 앞서 지난 25일 위메프에 이어 환불을 요구하는 소비자들이 티몬 본사 점거에 들어갔으며 26일 새벽 권도완 티몬 운영사업본부장의 환불 입장이 표명된 후 티몬이 환불 현장 접수 및 환불을 진행하고 있는 것으로 알려졌다. 2024.7.26/뉴스1 ⓒ News1 유승관 기자

(서울=뉴스1) 장도민 기자 = "지금 물려있는 금액(미정산액)이 5억 원이 넘어요. 출근하면 불안해하는 직원들 안심 시키는 것부터 하고 있어요. 오히려 저를 위로하는 직원들도 있어요. 우리 부도나면 자재업체들까지 연쇄 부도예요. 보통 일이 아닙니다."

'판매 대금 미정산 사태'의 중심에 선 위메프에 이어 티몬도 환불 현장 접수를 시작했지만, 플랫폼에 입점한 6만여 영세 소상공인들은 여전히 불안에 떨고 있다.

첫날 환불 규모가 30억 원 수준에 불과하고 추가 환불 조치가 전액 이뤄질 수 있을지 미지수여서 환불이 시작됐다는 소식에도 안심할 수 없어서다.

26일 금융감독원이 파악한 티몬과 위메프의 미정산액은 1700억 원으로 추정된다. 전날 금감원과 공정거래위원회는 합동조사반을 꾸리고 티메프(티몬·위메프) 사태의 중심에 투입해 정산 지연 규모, 판매자 이탈 현황, 이용자 환불 요청 및 지급 상황 등을 조사 중이다.

공정위는 소비자상담센터를 통해 접수된 티몬·위메프 관련 소비자 상담은 23일 254건, 24일 1300건으로 집계됐다. 이후에도 접수는 꾸준히 이뤄지고 있으며 규모는 급격히 늘어난 것으로 알려졌다.

금감원과 공정위까지 발 벗고 나서서 압박하자 티몬과 위메프를 운영하는 큐텐은 환불을 시작했다. 이날 오전 2시쯤 서울 강남구 신사동 티몬 본사에선 티몬 관계자들이 현장에서 이름과 전화번호, 주문번호 등을 확인해 환불을 신청을 받았다. 1500명 이상이 신청한 것으로 전해졌다.

전날 피해자들 앞에 모습을 드러낸 권도완 티몬 운영사업본부장은 "자금이 마련되는 부분과 엮여 순차적으로 취소가 이뤄질 것"이라면서 "빠르면 일단 (환불) 신청은 받을 수 있는 상황이 됐고 PG사 접수된 내용 중 투어 취소부터 처리할 계획"이라고 말했다.

그러면서 "예산이 제한적이라 불만이 있을 수밖에 없을 것으로 예상된다"면서 "오늘 환불 규모는 30억 원 수준이 될 것 같다"고 전했다. 향후 추가 금액 확보 계획에 대해서는 "앞으로는 장담할 수 없고 알 수도 없다"고 덧붙였다.

중요한 점은 환불이 '소비자' 우선으로 이뤄지고 있다는 점이다. 정산 대금 지연이나 미지급은 기업간 거래 과정에서 발생한 문제이다보니 돈을 낸 선량한 소비자를 우선 구제해야 한다는 것이 마땅한 상황이기 때문이다.

상황은 이해하지만 영세업체는 대금 지급이 지연으로 부도 위기에 처했는데 정산 대금 받는 일정마저 차일피일 밀리면서 벼랑끝으로 내몰리고 있다.

특히 티메프 경영진이 환불 '의지'를 드러내는 동시에 환불 '능력'이 부족한 상황까지 드러낸 셈이다 보니 영세업체의 불안감은 여전하다.

온라인 커뮤니티와 SNS 등에서 영체업체들은 "거리가 멀어 생계를 미뤄두고 찾아가지 못한 지방 셀러들은 외면받는 꼴"이라며 분통을 터뜨렸다. 또 다른 이도 "현장에 없는 이들은 어떻게 되나, 갈 수 없는 상황인데"라며 답답함을 드러냈다.

일각에선 "최대한 조치해 주려는 것처럼 보여 처벌을 줄이기 위한 것 아닌가"라는 의구심을 드러내는 목소리까지 나오는 상황이다.