티켓베이 판매자 일방적 취소? 구매자 보호하는 페널티 규정 및 보상 제도 총정리

티켓베이 판매자 일방적 취소? 구매자 보호하는 페널티 규정 및 보상 제도 총정리

표를 결제하고 들떠 있었는데, 경기 며칠 전 판매자가 "더 비싸게 사겠다는 사람이 나타나서요"라며 일방적으로 거래를 취소해 버린다면? 개인 간 직거래라면 욕 한 번 하고 끝날 일이지만, 티켓베이에서는 이런 무책임한 판매자에게 강력한 페널티를 부과하여 구매자의 권리를 지켜줍니다.

출처: 오늘의지식

1. 악성 판매자의 일방적 거래 취소 문제

매진 경기의 경우 시간이 지날수록 프리미엄 시세가 올라가기 때문에, 이미 싼 가격에 팔아버린 판매자가 표를 더 비싸게 팔기 위해 기존 거래를 일방적으로 깨는 얌체 짓이 종종 발생합니다.

2. 티켓베이의 판매자 페널티(벌금) 규정

이를 방지하기 위해 티켓베이는 결제 완료 후 판매자의 사정으로 취소할 경우, 판매자에게 거래 금액의 일정 비율(수십 퍼센트)을 위약금성 페널티 수수료로 강제 부과하여 청구합니다.

3. 구매자에게 지급되는 보상 쿠폰 및 포인트

티켓을 뺏긴 억울한 구매자를 달래기 위해, 판매자에게서 징수한 페널티 금액 중 일부를 구매자에게 다른 표를 살 때 쓸 수 있는 보상 마일리지나 쿠폰 형태로 돌려줍니다.

4. 허위 매물 및 사기 시도 계정 영구 정지

없는 좌석을 올려두거나 다른 카카오톡 아이디로 외부 결제를 유도한 사실이 고객센터에 적발되면 해당 판매자의 계정은 즉각 정지되며 블랙리스트에 오르게 됩니다.

5. 자주 묻는 질문(FAQ)

❓ 반대로 제가(구매자) 변심해서 취소해도 페널티가 있나요?

구매자가 결제를 완료했으나 아직 판매자가 티켓을 건네주지 않은 '발송 대기' 상태라면 취소가 가능할 수 있습니다. 하지만 티켓을 이미 넘겨받은 후라면 구매자의 단순 변심 취소는 불가능합니다.

❓ 판매자가 취소하면 제 결제 대금은 어떻게 되나요?

판매자가 취소를 누르면, 구매자가 결제했던 금액 전액(수수료 포함)이 카드 승인 취소 형태로 즉시 100% 돌아옵니다. 돈을 떼일 걱정은 전혀 하지 않으셔도 됩니다.